Сопровождение и техническая поддержка созданных систем
Комплексное сопровождение ИТ инфраструктуры предприятия включает в себя весь перечень услуг по ИТ-аутсорсингу: абонентское обслуживание компьютеров и сетей предприятия, настройку и обслуживание серверов, удаленное администрирование, аудит и модернизацию компьютерных сетей, обеспечение ИТ-безопасности.
Поручив нам эту работу, вы сможете существенно сэкономить на затратах на специализированный персонал, а также на закупке или аренде дорогостоящего специализированного оборудования для монтажа и проверки работоспособности компьютерных сетей.
Помимо комплексного абонентского обслуживания компьютеров и сетей, мы предлагаем услугу первой линии технической поддержки, в рамках которой обеспечиваем, оптимизируем, контролируем и координируем работу внутреннего IT-отдела вашей компании.
Что входит в IT-сопровождение:
- IT-сопровождение включает много услуг, и точный их перечень зависит от реальных потребностей предприятия и его финансов.
- Поддержание в рабочем состоянии аппаратного и программного обеспечения в организации.
- Профилактика и диагностика согласно утвержденному расписанию.
- Поддержка баз данных учетной системы, обновление программного обеспечения до актуальных версий.
- Обеспечение стабильного функционирования компьютерной сети, администрирование маршрутизаторов, коммутаторов и другого сетевого оборудования.
- Расширение и модернизация инфраструктуры:
- Организация новых рабочих мест для сотрудников предприятия;
- Организация удаленного доступа для сотрудников предприятия (удаленное рабочее место);
- Введение в эксплуатацию, настройка и поддержание работоспособности серверного оборудования, систем хранения данных;
- Внедрение новых инновационных решений, сопровождение сложных проектов;
- Проведение мероприятий по обеспечению информационной безопасности. Отражение и предотвращение вирусных атак. Актуализация вирусной базы.
- Резервное копирование. Восстановление ОС и отдельных массивов данных после сбоя.
- Ведение переговоров с другими поставщиками ИТ-услуг — интернет-провайдерами, хостинг-компаниями.
- Консультационная помощь в телефонном режиме и на выезде.
- Оперативное устранение неполадок и сбоев, которые возникают в работе оборудования и ПО.